스토리 맵핑
이 템플릿은 프로덕트 팀이 기능 아이디어를 구체화하는 데 완벽합니다.
이 템플릿은 제품 팀이 기능 아이디어를 구체화하는 데 완벽합니다. 아이디어가 명확해지면, 아이디어가 작동하기 위해 참이 되어야 할 가정을 정의할 수 있습니다. 마지막으로, 위험을 줄이기 위해 작업할 가정을 우선순위에 따라 정리하세요.
템플릿 사용 방법:
1단계: 주요 역할자를 규정하세요
단계 2: 단계를 매핑하세요
3단계: 스토리 맵을 사용해 가정을 생성하세요
4단계: 중요성 대 증거 기반으로 가정 평가
각 단계의 지침은 템플릿에서 찾을 수 있습니다.
템플릿은 Teresa Torres의 "지속적 발견 습관"책에 있는 기법을 바탕으로 했으며, 기회가 검증된 후의 자연스러운 다음 단계로 사용될 수 있습니다.
고객 접점 맵 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
데스크 리서치, 제품 관리, 매핑
충성 고객을 유치하고 유지하려면 그들의 고충, 원하는 것, 필요를 진정으로 이해하기 시작해야 합니다. 고객 접점 맵은 서비스 가입부터 사이트 사용, 제품 구매까지 고객이 따라가는 경로를 시각화하여 그 이해를 도와줍니다. 하지만 두 고객이 정확히 똑같지 않기 때문에, 고객 여정 맵(CJM)은 제품을 통해 여러 경로를 계획할 수 있게 해줍니다. 곧 그런 경로를 예측하고 모든 단계에서 고객을 만족시킬 수 있게 될 것입니다.
경험 맵
다음에 경우 적합합니다:
데스크 리서치, 매핑
경험 맵 템플릿을 사용하여 고객의 필요와 욕구에 맞추어 제품을 계획하세요. 제품 개발과 브랜딩에 고객 중심 접근 방식을 도입하세요.
고객 여정 맵 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
아이디어 도출, 매핑, 제품 관리
고객 여정 맵(CJM)은 고객 경험의 시각적 표현입니다. 고객이 제품을 구매하거나 서비스를 등록하거나 사이트와 상호작용할 때 따르는 경로를 포착할 수 있습니다. 대부분의 맵에는 특정 페르소나가 포함되어 있으며, 처음부터 끝까지의 고객 경험이 개요화되어 있고, 제품이나 서비스와 상호작용할 때 잠재적으로 발생할 수 있는 감정의 고저점을 포착합니다. 이 템플릿을 사용하여 모든 종류의 프로젝트에 대해 고객 여정 맵을 쉽게 만드세요.
사용자 경험 맵 FlyUX
다음에 경우 적합합니다:
고객 여정 맵
사용자 경험 맵은 FlyUX 사용자가 앱을 사용하는 동안 무엇을 하고, 생각하고, 원하고 느끼는지를 시각적으로 보여줍니다. 모두 사용자 조사에 기반합니다.